1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Platform 1821 mengumpul pelbagai jenis maklumat apabila anda mendaftar, menggunakan atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan bertujuan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lebih baik, selamat dan relevan kepada anda.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan bagi tujuan pengesahan identiti mengikut keperluan pematuhan tempatan.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul data teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, masa akses dan pengecam peranti unik. Data ini digunakan untuk mengesan masalah teknikal, mengoptimumkan prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun anda.
Maklumat Pembayaran
Setiap transaksi kewangan di 1821 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kami merekodkan butiran transaksi termasuk amaun, kaedah pembayaran, masa dan status penyelesaian. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — data sensitif pembayaran dikendalikan melalui penyedia pembayaran yang disulitkan.
Kuki dan Data Penggunaan
Kami menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk mengesan corak penggunaan, menyimpan pilihan bahasa dan sesi log masuk anda, serta menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan kandungan platform. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah fungsi platform mungkin terjejas jika kuki dimatikan.
2. Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan?
Platform 1821 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:
- Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, membolehkan log masuk dan menguruskan tetapan akaun anda.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, mengeluarkan rekod transaksi dan mengendalikan pertanyaan berkaitan kewangan.
- Keselamatan Platform: Mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, memantau akses tidak sah dan melindungi integriti sistem.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi dan kandungan platform berdasarkan keperluan sebenar pengguna Malaysia.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini dasar dan maklumat transaksi melalui saluran yang anda daftarkan.
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan pematuhan yang berkaitan dengan operasi platform di bawah perundangan Malaysia yang terpakai.
1821 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
3. Penyimpanan, Keselamatan dan Pemindahan Data
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi menggunakan penyulitan standard industri. Platform 1821 mengamalkan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk mencegah capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan data.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan operasi. Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, rekod tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan yang berkaitan.
Dalam sesetengah keadaan, data mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia oleh penyedia infrastruktur yang kami gunakan. Dalam kes sedemikian, kami memastikan penyedia berkenaan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan yang kami amalkan.
4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
Platform 1821 tidak menjual, menyewa atau mengkongsikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat mungkin berlaku:
- Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pemprosesan pembayaran bagi membolehkan deposit dan pengeluaran dalam MYR diproses dengan selamat.
- Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam pengehosan, analitik dan sokongan teknikal mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka sahaja.
- Keperluan Undang-Undang: Kami boleh mendedahkan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.
- Perlindungan Hak: Dalam kes penipuan yang disyaki atau pelanggaran terma penggunaan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak yang berkenaan bagi tujuan siasatan.
Semua pihak ketiga yang bekerja dengan 1821 diwajibkan untuk mematuhi obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.
5. Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform 1821, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan 1821 melalui saluran yang tersedia di dalam platform. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan yang berkaitan.
6. Pindaan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Perubahan kepada Dasar Ini
Platform 1821 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
Pertanyaan dan Aduan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan 1821 melalui saluran sokongan yang tersedia di dalam platform setelah log masuk. Kami komited untuk memberikan respons dalam tempoh yang munasabah dan menangani setiap aduan dengan serius.
Untuk maklumat tambahan tentang hak-hak anda atau dasar platform secara umum, anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim atau dokumen Terma & Syarat kami.
Dokumen berkaitan yang mungkin berguna: